Веселина Бонева
71 на сто от пловдивчани са доволни от автобусите на Хеброс бус в пиковите часове, а 66 % считат, че хигиената им е добра.
Това става ясно от проучването за състояние и подобряване качеството на 11-те автобусни линии на фирмата.
То е направено с 840 пътници от 9 до 20 май от Христина Дайлянова, главен асистент по социология в Техническия университет.
42 на сто от запитаните казват, че не чакат дълго рейсовете на Хеброс бус.
90 на сто от запитаните смятат, че шофьорите на Хеброс бус са любезни, имат униформа, справят се успешно с конфликти и с натоварен трафик и са внимателни с възрастни, майки и бременни.
Почти всички линии са получили високи оценки за качеството на обслужване на персонала, като отличници са автобуси с №4, 7, 27, 37.
Абсолютно всички от запитаните са доволни от музиката по линия №22, а най-критични са пътуващите по линия 37, където 87 на сто посочват музиката като неприятна.
На въпроси за хигиената за линии 4, 24, 93, 27 няма нито една отрицателна оценка. Най- висок отрицателен процент /6, 6/ за чистота анкетираните дават за №222.
За информацията за разписанието хората се осведомяват от приятели, близки, семейство, а малка част -от персонала и от табелите.
24 на сто от интервюираните препоръчват на фирмата да включва климатиците, 13 % искат по-редовни рейсове в късните часове, други 13 на сто настояват за по-любезни кондуктори и персонал, 7 на сто желаят по-чисти прозорци, а други 7 % – да се поставят табели с разписанието по спирките.
Преобладаващи сред пловдивчани са положителните мнения за транспортната услуга, като интервюираните отговарят, че са напълно доволни или в повечето случаи доволни..
Отрицателните отговори са единични, като при повечето линии няма нито един.
Анкетираните са дали по един отрицателен отговор за автобусите с номера 7, 24, 29.
Най много /8/ отрицателни отговора са за линия 222.
Спазена е концепцията на фирмата хората да слязат от колите си и да ползват масовия градски транспорт, заключи Дайлянова.
