От октомври всеки здравноосигурен ще вижда в телефона си точно колко е платила НЗОК за неговите прегледи, изследвания и лечение. Сигнал за нередност вече се подава с два клика и отнема под минута.
От пасивен осигурен към активен контрольор
Години наред здравноосигурителната вноска беше за повечето хора абстракция — плаща се, а къде отива остава въпрос без отговор. Тази картина се променя. Мобилното приложение „еЗдраве“, което дава достъп до личното електронно здравно досие, вече показва прегледи, лабораторни изследвания, хоспитализации, поставени ваксини, електронни рецепти и направления. Следващата стъпка е финансова: пациентът ще вижда и цената на всяка дейност, отчетена на негово име.
Новостите бяха представени в сряда от подуправителя на НЗОК д-р Асен Меджидиев, който е и временно изпълняващ длъжността управител, заедно с шефа на контрола д-р Велик Григоров и Ивайло Стойчев от „Информационно обслужване“ АД. Логиката е проста и силна: най-добрият ревизор на една здравна система е самият пациент, стига да му се даде удобен инструмент.
Резултатите вече личат. Приложението е стигнало до 450 хиляди пациенти, а само през последния месец новите потребители са близо 25 хиляди. Средно по 1100 нови устройства на ден се свързват със здравното досие — четири пъти повече от нивото преди комуникационната кампания, когато сдвояванията бяха около 250 дневно.
Известие при всеки разход и сигнал за минута
От 1 август работи системата за бързи сигнали. При отчетена дейност пациентът получава известие с номера и вида на дейността, името на лекаря, датата и диагнозата, а до него стои въпросът „Вие ли сте били?“. Отговорът е с едно докосване. При отрицателен отговор приложението веднага отваря прозорец за сигнал, в който човек оставя телефон и имейл за връзка.
Оттук нататък следата не се губи. В профила се появява нова графа „Резултат от проверка“, където след приключване на контрола пациентът получава обратна информация какво е установено. Това е рядкост в българската администрация — подателят на сигнал не остава да гадае.
Числата за първия месец са показателни за интереса: около 200 хиляди клика в новия прозорец, близо 1760 подадени сигнала от граждани и 560 стартирани проверки. Най-активни са хората в София, Пловдив, Варна и Бургас, а повечето сигнали идват след прегледи, направления и хоспитализации. В централното управление на НЗОК за юли и август са постъпили 32 сигнала от граждани, проверили досието си. Жалба може да се подаде срещу всяка медицинска дейност — не само срещу преглед при лекар или зъболекар, но и срещу изследване, имунизация или рецепта.
Контролът стана по-бърз, а санкциите — реални
По закон срокът за проверка и отговор по жалба е два месеца. С новата система процесът ще е значително по-бърз, увери д-р Григоров. Ключовата промяна според д-р Меджидиев е в момента на намесата: досега контролът тръгваше, след като дейността вече е отчетена и извършена, а сега е своевременен.
С електронната система за входиране на сигнали изключваме субективизъм и зависимости.
Безпристрастността се пази и по друг начин. Всяка районна здравноосигурителна каса проверява територия на друга — само през август са направени 26 такива „кръстосани“ проверки. В Бургас например работата е свършена от служители на районните каси в Търговище и Добрич. След активността на гражданите управителят на НЗОК вече е прекратил 5 договора, а предстоят и други санкции по дела, които са в производство.
Пари и за хората в бяло
Прозрачността върви ръка за ръка с финансови решения в полза на медиците. Новият Национален рамков договор предвижда 10% повече за клиничните пътеки, а за общопрактикуващите лекари — увеличение с 4,4% със задна дата от 1 януари, насочено към профилактика и превенция. Същото увеличение се планира и за извънболничната помощ.
Още по-съществено е предложението 20% от стойността на клиничната пътека да отиват директно за медицинския персонал. При пътека от 1500 евро това означава 300 евро за екипа, разпределени като 60% за лекарите, включително специализанти, 30% за медицинските сестри и 10% за санитарите. Така младите специалисти получават реално остойностен труд — нещо, за което съсловието настоява отдавна.
Финансовият модул от октомври е определян като прецедент в Европейския съюз. Ако очакванията се сбъднат, България ще е сред първите държави, в които пациентът вижда в реално време не само какво е направено за здравето му, но и колко е струвало то.
Източници: 24 часа (02.09.2026) · България днес · НЗОК · НЗОК · Стандарт · Банкеръ (02.09.2026) · SafeNews · Puls.bg (29.07.2026)
