Всички посетители на МОЛ „Пловдив” се евакуираха от мястото, след като около 13.25 там се задействаха противопожарните системи. Освен чрез сирени, гражданите били помолени да напуснат и с гласови инструкции на няколко езика. Очевидци обаче разказват, че дим и огън не е имало. В пловдивската пожарна сигнал не бе получен, а охранителите на сградата разказаха, че някой е счупил едно от аварийните стъкълца и е натиснал бутона. Началникът на пожарната Румен Димчев коментира пред Радио Пловдив, че това и друг път се е случвало.